Na tej stronie
Jeśli coś nie działa lub nie jesteś pewien, jak dana funkcja powinna działać, chętnie pomożemy. Oto najszybszy sposób, aby się z nami skontaktować i uzyskać przydatną odpowiedź.
Gdzie pisać
Otwórz biuro wsparcia z linku w stopce, na dowolnej z siedmiu usług. To otworzy zgłoszenie, które osoba przeczyta i na nie odpowie. To właściwy kanał do spraw związanych z kontem, płatnościami, wypłatami, pytaniami o moderację i wszystkim, czego nie możesz rozwiązać na własnych stronach konta.
Zanim otworzysz zgłoszenie
- Najpierw sprawdź FAQ — doładowania, opłaty, wypłaty i raportowanie są tam omówione.
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto, którego dotyczy problem, abyśmy mogli zobaczyć to samo, co ty.
- Jeśli dotyczy to konkretnej oferty, zamówienia lub wypłaty, miej pod ręką jej link lub numer.
Co uwzględnić
Im bardziej konkretny będziesz, tym szybciej to zamkniemy. Powiedz nam:
- co próbowałeś zrobić,
- co się naprawdę wydarzyło (dokładna wiadomość pomoże),
- na jakiej usłudze to było — board, auto, realty, market, digital, deals lub price.
Typowe rzeczy, w których możemy pomóc
- Zaloguj się — problemy z e-mailem/hasłem lub z Zaloguj się z Astrina.
- Doładowania — płatność kryptowalutą, która jeszcze nie pojawiła się na twoim saldzie.
- Wypłaty — status wypłaty, lub taka, która została odrzucona i zwrócona.
- Moderacja — dlaczego ogłoszenie wciąż czeka, lub zgłoszenie, które złożyłeś.
- Zamówienia — klucz cyfrowy, który nie dotarł, lub problem z zamówieniem rynkowym.
Otrzymasz odpowiedzi w tym samym zgłoszeniu, więc trzymaj rozmowę tam, zamiast otwierać nowe dla tego samego problemu.